servicii

• Servicii complementare

  Firma Sartorom, prin intermediul compartimentului tehnic, ofera cu caracter permanent urmatoarele servicii: -Calificarea aparaturii folosite in industria farmaceutica, in concordanta cu cerintele si reglementarile GMP. Calificarea consta in intocmirea protocoalelor specifice de validare: IQ; OQ; PQ. Se poate face pentru : - autoclave, etuve, incubatoare, camere de clima. - masini de testare a materialelor. - aparatura de cantarit; balante pentru determinarea umiditatii diverselor substante. - titratoare, pHmetre, oxigenometre, etc. - granulometre. Pentru mai multe amanunte, va rugam sa-l contactati pe Directorul Tehnic, ing. Razvan Dehalt (e-mail: razvan_dehalt@sartorom.ro ), tel: 0745 348 799

• Calibrari si verificari periodice

  Au ca scop identificarea corecta, documentata si remedierea erorilor existente la aparatura folosita in laboratoarele pentru controlul calitatii produselor si a proceselor. Se poate efectua la : - aparate si echipamente de cantarit; masini de testare a materialelor; sisteme pentru determinarea puterii calorifice a combustibililor. - utilaje de laborator: etuve; bai termostatate; incubatoare; autoclave; camere de clima; nise sterile si chimice; - aparate pentru determinarea caracteristicilor fizico-chimice a materilor prime si a produselor obtinute din acestea in procesele de panificatie; prelucrarea laptelui; carnii; etc. Cine poate beneficia ? - toti utilizatorii de aparatura si utilaje de laborator comercializate de firma Sartorom sau a altora similare. Cum se realizeaza acest lucru ? - pe baza de contracte de prestari servicii care contin asemenea operatii specifice. - pe baza de comanda transmisa prin fax sau e-mail. Ce va garantam ? - asigurarea exactitatii cerute de documentatia tehnica a aparatului sau a utilajului de laborator supus calibrarii, ceea ce garanteaza exactitatea masuratorilor efectuate, cu respectarea normelor si standardelor folosite . Noi va oferim. Dvs. alegeti ! Departamentul tehnic este in masura sa va intocmeasca o oferta concreta pentru parcul dv. de aparate. Va rugam, contactati-l pentru mai multe amanunte, pe directorul nostru tehnic, ing. Dehalt Razvan (e-mail: razvan_dehalt@sartorom.ro ), tel: 0745 348 799.

• Instalare si punere in functiune

  Sartorom asigura instalarea si punerea in functiune a intregii game de aparate comercializate . Instalarea si punerea in functiune a aparatelor , de catre personalul Sartorom scolarizat in acest sens , garanteaza ca aparatul este corect montat si configurat la cerintele beneficiarului ,la conditiile de lucru specifice, asigurand de la inceput buna functionare a acestora Noi va oferim . Dvs. alegeti ! Va rugam sa-l contactati, pentru mai multe amanunte, pe Directorul Tehnic, ing. Razvan Dehalt (adresa de e-mail razvan_dehalt@sartorom.ro ), tel: 0745 348 799

• Intretinere periodica

  Are ca scop asigurarea bunei functionari in timp a aparatelor si garanteaza respectarea caracteristicilor tehnice si metrologice ale acestora. - se poate efectua la absolut toate aparatele livrate de catre firma Sartorom si la majoritatea aparatelor uzuale de laborator, chiar produse de catre alti furnizori decat cei reprezentati de Sartorom. Cine poate beneficia? - toti utilizatorii de aparate comercializate de firma Sartorom sau ai altor aparate similare . Cum se realizeaza acest lucru? - pe baza de contract de prestari servicii, cu efectuarea de revizii periodice la termenele planificate. - pe baza de comanda prin fax sau e-maill. Ce va garantam? - exactitatea masuratorilor efectuate cu aparatura specializata - indeplinirea conditiilor cerute de standardele in vigoare: ISO 9001; GMP; GLP; FDA;etc - in cazul contractelor de prestari servicii , operativitatea interventiilor pentru remedierea defectelor care pot aparea in timpul functionarii aparaturii. Noi va oferim. Dvs. alegeti! Departamentul tehnic este in masura sa va intocmeasca o oferta concreta pentru parcul dv. de aparate. Va rugam sa-l contactati, pentru mai multe amanunte, pe Directorul Tehnic, ing. Razvan Dehalt (e-mail: razvan_dehalt@sartorom.ro ) tel: 0745 348 799

• Reparatii

  - se efectueaza la toate aparatele comercializate de catre firma Sartorom sau produse de firmele pe care aceasta le reprezinta. - reparatiile si inlocuirile de piese in perioada de garantie sunt gratuite. Se efectueaza la sediul furnizorului sau dupa caz la beneficiar. - pentru aparatele care nu mai sunt in garantie se asigura la cerere, contra cost repararea acestora sau piese de schimb necesare repararii. Cine poate beneficia? -toti posesorii de aparate comercializate de firma Sartorom sau produse de firmele reprezentate de noi . Cum se realizeaza acest lucru? - pe baza unei solicitari directe prin e-maill, fax sau telefonic. - remedierea defectului se poate face la sediul clientului sau prin aducerea aparatului defect la sediul Sartorom. - dupa stabilirea defectului se intocmeste o antecalculatie de pret. Dupa acceptul ei de catre beneficiar se trece la remedierea defectului. Ce va garantam? - remedierea defectului de catre personal scolarizat la firmele producatoare. - folosirea numai de piese originale, de tehnologii si echipamente furnizate de catre producator precum si etaloane verificate si certificate de catre organismele autorizate. - acordarea unei perioade de garantie pentru piesele inlocuite si manopera corespunzatoare. - reinstalarea la sediul beneficiarului a aparatelor reparate, precum si reinstruirea personalului utilizator. - timp de interventie si reparatie scurt in cazul beneficiarilor care au incheiate contracte de prestari servicii. Noi va oferim. Dvs. alegeti ! Departamentul tehnic este in masura sa va intocmeasca o oferta concreta pentru parcul dv. de aparate. Va rugam contactati-l pentru mai multe amanunte pe directorul nostru tehnic, ing. Razvan Dehalt (e-mail: razvan_dehalt@sartorom.ro ), tel: 0745 348 799

• Modernizari

  Modernizari -se pot efectua in masura in care acest lucru este posibil la aparatele comercializate de firma Sartorom sau produse de firmele pe care le reprezentam. Cine poate beneficia? -utilizatori ai masinilor produse de firma Zwick sau de alti producatori, pentru testare la tractiune, compresiune si incovoierea diverselor materiale. Cum se realizeaza acest lucru? - pe baza unei solicitari prin fax, e-mail sau telefonic. - dupa efectuarea unei evaluari a aparatului ce urmeaza a fi modernizat, evaluare ce va tine cont de starea lui d.p.v. tehnic precum si de cerintele beneficiarului, se va intocmi oferta de pret. - dupa acordul beneficiarului, personalul Sartorom sau al producatorului va trece la modernizarea aparatului. Ce va garantam ? - aducerea aparatului modernizat la performantele unui aparat similar nou. - un raport calitate/pret avantajos pentru beneficiar. -perioada de garantie echivalenta cu a unui aparat nou. -instalarea, punerea in functiune a aparatului modernizat. -scolarizarea personalului utilizator pentru folosirea aparatului modernizat. Noi va oferim. Dvs. alegeti ! Va rugam, contactati-l pentru mai multe amanunte, pe Directorul Tehnic, ing. Razvan Dehalt (e-mail: razvan_dehalt@sartorom.ro ), tel: 0745 348 799